SCOOTERZONE     
Tienda y taller de movilidad eléctrica

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En Scooter Zone, con sede en Chipiona (Cádiz), aplicamos la normativa española de consumo para ofrecerte total transparencia en tus compras y reparaciones.

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1. Garantía de Productos Nuevos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos nuevos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de 3 años.

• Vehículos y Movilidad: Cubre cualquier defecto de fabricación durante los 3 primeros años.

• Baterías de Litio: Al ser bienes fungibles y sufrir desgaste químico, la garantía cubre defectos de fabricación, pero no la pérdida de capacidad por uso normal o falta de mantenimiento (dejar que la batería se agote por completo durante periodos de inactividad).

• Piezas de Desgaste: Elementos como neumáticos, pastillas de freno, discos, cámaras y puños tienen una garantía limitada a su primer uso o defectos evidentes de fábrica, ya que su vida útil depende del estilo de conducción y mantenimiento.

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2. Garantía en Reparaciones (Taller)

Todas las reparaciones realizadas en nuestro taller de Chipiona tienen una garantía de 3 meses o 2.000 kilómetros (lo que antes suceda), conforme al Decreto 10/2003 que regula los talleres de reparación.

• Esta garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas instaladas.

• La garantía se anula si el vehículo es manipulado por terceros o si la avería es consecuencia de un uso indebido tras la reparación.

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3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones Online)

Si compras a través de nuestra web, tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación:

• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje original y sin haber sido usado. Un patinete eléctrico con kilómetros registrados no podrá ser devuelto bajo desistimiento, ya que su valor sufre una depreciación inmediata.

• Excepciones: No se aceptará la devolución de recambios eléctricos (centralitas, controladores, displays) una vez hayan sido instalados o desprecintados, por riesgo de daños por cortocircuito en la manipulación del cliente.

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4. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubrirá daños cuando:

• Exista humedad o filtración de agua en componentes eléctricos (baterías, motores, controladoras). La mayoría de los VMP no son sumergibles.

• Haya manipulación del software o limitadores de velocidad (deslimitación/trucaje).

• El daño sea por accidentes, golpes o falta de mantenimiento (presión de neumáticos incorrecta que provoque pinchazos o daños en el motor).

• Se detecte un uso profesional (reparto/delivery) a menos que se haya especificado en la compra.

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5. Gestión de Garantías

Para tramitar cualquier incidencia:

1. Es imprescindible presentar el ticket o factura de compra.

2. El cliente puede traer el vehículo a nuestra tienda en Chipiona o solicitar la recogida (los gastos de envío para diagnóstico correrán a cargo del cliente si tras el examen se determina que la avería no es un defecto de fabricación).